Como podemos
ajudar?

Entre em Minha conta e abra o pedido. A inscrição fica confirmada após a aprovação do pagamento. Você também recebe uma mensagem de confirmação.

Sim. O checkout permite adicionar participantes e revisar os dados de cada pessoa antes do pagamento.

Na área Minha conta. O QR identifica a inscrição sem carregar CPF ou outros dados pessoais.

Aguarde alguns instantes e atualize o pedido. Se o estado não mudar, abra um chamado vinculando o pedido e não faça um segundo pagamento sem orientação.

Não. O pagamento acontece no ambiente do provedor financeiro e a Muvi não armazena o número completo do cartão.

Entre em Minha conta, abra um pedido pago e escolha a opção de cancelamento. O protocolo entra em análise conforme a política do evento; o estorno não é instantâneo.

Depois de realizado e confirmado, o prazo do crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

Quando o organizador configura um prazo e ainda existe estoque, a troca pode ser feita no pedido. Pagamento pendente, kit entregue ou prazo encerrado bloqueiam a alteração.

Consulte a página e o regulamento da prova. O organizador pode exigir QR code, documento e autorizações específicas.

Não. O histórico permanece na conta durante a resolução. Acompanhe as opções comunicadas pelo organizador.

Quando publicado pelo organizador, o resultado aparece na página pública do evento.

Informe o e-mail usado na compra. A Muvi envia um link mágico; o participante não precisa criar senha.

Nome e telefone podem ser atualizados na conta. Dados de identidade ou antifraude exigem análise protegida.

Use a Central de Privacidade autenticada. Solicitações recebem protocolo e podem ser acompanhadas.

Nunca envie senha, código de acesso, token de sessão, número completo do cartão ou dados bancários.